TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Venta (los "Términos") regulan el uso del sitio web https://www.diegotorreblanca.com (el "Sitio") y la compra de productos a través del mismo. El Sitio es operado por DISEÑOS Y ACCESORIOS, S.A. DE C.V., con R.F.C. DAC870128US5 y domicilio en Caldera 2128, C.P. 44490, Guadalajara, Jalisco, México, titular de la marca Diego Torreblanca (en adelante "Diego Torreblanca").
Al realizar un pedido a través del Sitio, usted (el "Cliente") declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal para contratar y aceptar íntegramente estos Términos.
1. Productos
Diego Torreblanca comercializa calzado fino para dama. Las fotografías, descripciones y especificaciones de los productos se publican con la mayor precisión posible; no obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo del Cliente. Las tallas corresponden al sistema mexicano; se recomienda consultar la Guía de Tallas publicada en el Sitio antes de comprar. Algunas fichas de producto incluyen recomendaciones de talla específicas (por ejemplo, modelos amplios), las cuales forman parte de la información del producto.
2. Precios y pago
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los gastos de envío, cuando apliquen, se muestran antes de confirmar el pedido.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago electrónico externos. Diego Torreblanca no almacena números completos de tarjetas bancarias. El pedido se considera confirmado una vez que el pago haya sido autorizado por el proveedor correspondiente.
Diego Torreblanca se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando exista un error evidente e involuntario en el precio publicado, o cuando el sistema antifraude del procesador de pagos rechace la transacción; en tal caso, cualquier cargo realizado será reembolsado en su totalidad.
3. Facturación
El Cliente que requiera factura (CFDI) deberá solicitarla dentro del mismo mes calendario de su compra, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal, RFC, régimen fiscal y uso de CFDI, al correo mp.diegotorreblanca@gmail.com. Transcurrido el mes de la compra, la factura se emitirá a público en general conforme a la normativa fiscal vigente.
4. Envíos y entrega
Los envíos se realizan a todo México a través de empresas de mensajería. El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago, sujeto a la cobertura y tiempos de la paquetería en el domicilio del Cliente.
El Cliente es responsable de proporcionar un domicilio de entrega completo y correcto. Los plazos de entrega son estimados; retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, caso fortuito o fuerza mayor no generarán responsabilidad para Diego Torreblanca, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.
5. Cambios y devoluciones
El Cliente podrá solicitar el cambio o la devolución de un producto contactando a Servicio al Cliente al correo desde el que recibió la confirmación de su pedido o a mp.diegotorreblanca@gmail.com.
Condiciones aplicables:
- El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, con su caja y accesorios originales.
- Los gastos de la devolución y del reenvío corren por cuenta del Cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error imputable a Diego Torreblanca.
- Una vez recibido el artículo, se evaluará su estado para proceder con el cambio o el reembolso.
- Si se devuelve un producto diferente o en condiciones distintas a las enviadas, no será posible procesar el reembolso.
- El monto y la forma del reembolso pueden variar según la condición del artículo, el tiempo transcurrido y la forma de pago utilizada.
Domicilio de devolución: Diego Torreblanca, Galería del Calzado, Av. México 3225, Locales 4 y 47, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco, México.
6. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días naturales contados a partir de la fecha de compra, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación. Recibido el artículo, se evaluará su estado para determinar la procedencia de la garantía; de resultar procedente, el producto será reparado o reemplazado, según corresponda.
La garantía no aplica para: (i) artículos en liquidación con descuentos del 50% o superiores; (ii) desgaste normal por uso; (iii) daños causados por uso inadecuado, humedad, accidentes o reparaciones realizadas por terceros.
Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Cliente.
7. Cuenta de cliente
El Cliente puede crear una cuenta en el Sitio para agilizar sus compras y consultar su historial de pedidos. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Diego Torreblanca podrá suspender cuentas que incumplan estos Términos o presenten indicios de uso fraudulento.
8. Propiedad intelectual
La marca Diego Torreblanca, los logotipos, diseños, fotografías y todo el contenido del Sitio son propiedad de DISEÑOS Y ACCESORIOS, S.A. DE C.V. o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
9. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://www.diegotorreblanca.com/privacy.
10. Atención al cliente y aclaraciones
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con su compra, el Cliente puede contactar a:
- Correo electrónico: mp.diegotorreblanca@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +52 33 2963 1133
- Punto de venta: Galería del Calzado, Av. México 3225, Locales 4 y 47, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco.
Asimismo, el Cliente conserva en todo momento su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
11. Modificaciones
Diego Torreblanca podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el Sitio y aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad. A cada compra le aplican los Términos vigentes al momento de confirmar el pedido.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la competencia de las autoridades y tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de la competencia que corresponda a PROFECO, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.